Στο παρακάτω link μπορείτε να κατεβάσετε τον πλήρη οδηγό σε μορφή pdf.
Οδηγός_χρήσης_Ticketing_System.pdf

Δημιουργία νέου Ticket

1. Ανοίγουμε την σελίδα του Ticketing System ακολουθώντας το παρακάτω link http://ticket.cc-lit.gr/
Σημείωση: Δεν υποστηρίζεται ο Internet explorer.

2. Αφού φορτώσει η σελίδα μπορούμε να προχωρήσουμε στην δημιουργία νέου Ticket πατώντας στην κόκκινη επιλογή "CREATE TICKET".

3. a)Στην επόμενη σελίδα συμπληρώνουμε τα στοιχεία επικοινωνίας Όνομα και δ/νση email.
b)Αμέσως απο κάτω συμπληρώνουμε τον τίτλο του προβλήματος.
c)την περιοχή content περιγράφουμε το πρόβλημα όσο αναλυτικά μπορούμε.
d)Πατώντας το κουμπί "Upload File" μας δίνεται η δυνατότητα επισύναψης αρχείων (π.χ. φωτογραφία ή στιγμιότυπο οθόνης που απεικονίζει το πρόβλημα).
e) Τέλος ολοκληρώνουμε την διαδικασία πατώντας στο κουμπί "Create Ticket".

4. Μετά την καταχώριση του Ticket το σύστημα μας δίνει έναν μοναδικό κωδικό τον οποίο μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε για τον έλεγχο της κατάστασης του ticket μας.

Έλεγχος Κατάστασης Ticket.

Το Ticketing system μας αποστέλλει ενημερωτικά email κάθε φορά που τροποποιείτε η κατάσταση του ticket μας.

Το email αυτό περιέχει τον μοναδικό αριθμό του ticket μας και ένα κουμπί “Check Ticket” που οδηγεί στην προεπισκόπηση του ticket μας.

Στην σελίδα που εμφανίζεται μπορούμε να δούμε όλες τις πληροφορίες που αφορούν το ticket μας. Επίσης μπορούμε να δούμε όλη την εξελιξη του αλλά και να προσθέσουμε επιπλέον πληροφορίες. Τέλος μας δίνεται η δυνατότητα να κλείσουμε το ticket μας εφόσον το πρόβλημα μας έχει επιλυθεί (Close Ticket) ή να το διαγράψουμε σε περίπτωση λάθους (Delete Ticket).

Σύνδεση Διαχειριστών στο admin panel

Η είσοδος των διαχειριστών είναι εφικτή μόνο απο το link http://ticket.cc-lit.gr/admin